Perguntas Frequentes

Sim! Temos uma loja física localizada em São Paulo. Você pode fazer pedidos online e retirar na loja, ou fazer compras diretamente no local.

Loja Física: Segunda a Sexta, das 9h às 18h | Sábados, das 9h às 16h
Online: 24 horas por dia, 7 dias por semana
WhatsApp: Segunda a Sexta, das 8h às 18h

Você pode acompanhar seu pedido de três formas:
• No seu painel "Meus Pedidos"
• Pelo código de rastreamento enviado por email
• Entrando em contato conosco via WhatsApp

Sim, você pode cancelar o pedido até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, o pedido já estará em processamento e não poderá ser cancelado.

Sim! Utilizamos o Mercado Pago, uma das plataformas mais seguras do Brasil. Todos os dados são criptografados e protegidos. Nunca armazenamos informações de cartão de crédito em nossos servidores.

Sim! A nota fiscal eletrônica é enviada automaticamente por email após a confirmação do pagamento. Você também pode acessá-la no seu painel de pedidos.

Sim! Entregamos em todo o Brasil através dos Correios. O prazo varia conforme a região:
• Sudeste: 2-4 dias úteis
• Sul: 3-5 dias úteis
• Centro-Oeste: 4-6 dias úteis
• Nordeste: 5-8 dias úteis
• Norte: 6-10 dias úteis

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por email. Use este código para acompanhar no site dos Correios ou no seu painel de pedidos.

1. Entre em contato via WhatsApp, email ou telefone
2. Informe o número do pedido e motivo da troca
3. Receberá instruções para envio do produto
4. Após análise, processaremos a troca ou reembolso

Nossa responsabilidade: Defeitos, produtos danificados ou erros nossos
Responsabilidade do cliente: Arrependimento, escolha incorreta de tamanho ou cor
Em caso de arrependimento, o cliente arca com os custos de envio de volta.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha". Digite seu email e você receberá um link para redefinir a senha. O link é válido por 24 horas.

Acesse "Minha Conta" > "Meu Perfil" e clique em "Editar". Você pode alterar seus dados pessoais, endereços e senha. As alterações são salvas automaticamente.