Política de Garantia

Nossa Garantia

O que garantimos:
  • Qualidade dos materiais utilizados
  • Acabamento perfeito em todas as peças
  • Resistência ao uso normal
  • Segurança para as crianças
  • Conformidade com normas brasileiras
Duração da Garantia:
  • Roupas em geral: 90 dias
  • Calçados: 60 dias
  • Acessórios: 30 dias
  • Produtos personalizados: 30 dias
Importante: A garantia cobre defeitos de fabricação e não desgaste normal pelo uso.

Tipos de Garantia

Garantia de Fabricação

Cobre defeitos originados durante o processo de fabricação

  • • Costuras soltas
  • • Zíper com defeito
  • • Botões que se soltam
  • • Tecido com falhas
Garantia de Acabamento

Garante a qualidade do acabamento e estampas

  • • Estampas que descascam
  • • Bordados mal feitos
  • • Aplicações que se soltam
  • • Cores que desbotam
Garantia de Segurança

Assegura que os produtos são seguros para crianças

  • • Materiais atóxicos
  • • Sem partes soltas
  • • Tamanhos adequados
  • • Tecidos hipoalergênicos

Como Acionar a Garantia

1
Identifique o Problema

Verifique se é um defeito de fabricação

2
Entre em Contato

WhatsApp, email ou telefone

3
Envie Fotos

Documente o problema

4
Receba a Solução

Troca, reparo ou reembolso

O que a Garantia Não Cobre

Desgaste Normal:
  • Desgaste pelo uso diário
  • Manchas causadas pelo usuário
  • Rasgos por acidentes
  • Encolhimento por lavagem inadequada
  • Desbotamento por exposição ao sol
Uso Inadequado:
  • Lavagem em temperatura inadequada
  • Uso de produtos químicos fortes
  • Secagem em máquina de secar
  • Passagem com ferro muito quente
  • Uso para atividades não recomendadas
Dica: Sempre siga as instruções de lavagem e cuidado nas etiquetas dos produtos.

Soluções da Garantia

Troca do Produto

Substituição por produto idêntico ou similar

Prazo: 5-7 dias úteis
Reparo

Correção do defeito quando possível

Prazo: 10-15 dias úteis
Reembolso

Devolução do valor pago

Prazo: 3-5 dias úteis

Cuidados para Manter a Garantia

Lavagem:
  • Siga as instruções da etiqueta
  • Use sabão neutro
  • Lave em água fria ou morna
  • Não use alvejante
  • Seque à sombra
Passagem:
  • Use temperatura adequada
  • Passe do avesso
  • Evite passar sobre estampas
  • Use um pano úmido se necessário
  • Não force a passagem
Dica: Produtos bem cuidados duram mais e mantêm a aparência por mais tempo!

Acionar Garantia

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