Política de Trocas e Devoluções
Prazo para Trocas e Devoluções
Prazo Padrão
- Duração: 30 dias após o recebimento
- Condição: Produto em estado original
- Embalagem: Deve estar intacta
Exceções
- Produtos personalizados: 7 dias
- Promoções especiais: 15 dias
- Produtos de higiene: Não aceitamos
Importante: O prazo começa a contar a partir da data de entrega confirmada.
Motivos Aceitos para Troca
Problemas de Produto
- Defeito de fabricação
- Produto danificado na entrega
- Diferença no tamanho informado
- Cor diferente da anunciada
- Produto errado enviado
Arrependimento
- Produto não atendeu às expectativas
- Tamanho não ficou adequado
- Cor não combinou
- Decisão de compra alterada
Como Solicitar Troca ou Devolução
1
Entre em Contato
WhatsApp, email ou telefone em até 30 dias
2
Informe os Detalhes
Número do pedido e motivo da troca/devolução
3
Envie o Produto
Receberá instruções para envio
Condições do Produto
Produto Deve Estar:
- Sem uso ou com uso mínimo
- Com todas as etiquetas originais
- Em embalagem original
- Sem manchas ou odores
- Com todos os acessórios
Não Aceitamos:
- Produtos usados ou danificados
- Sem etiquetas originais
- Embalagem violada
- Produtos de higiene pessoal
- Produtos personalizados usados
Opções de Troca
Troca por Outro Produto
Escolha outro produto do mesmo valor ou superior
Reembolso
Devolução do valor pago em até 5 dias úteis
Vale Presente
Crédito para usar em futuras compras
Custos de Envio
Nossa Responsabilidade
- Defeito de fabricação
- Produto danificado na entrega
- Produto errado enviado
- Diferença no tamanho informado
Responsabilidade do Cliente
- Arrependimento da compra
- Escolha incorreta de tamanho
- Cor não agradou
- Decisão de troca por outro produto
Observação: Em caso de arrependimento, o cliente arca com os custos de envio de volta.
Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato conosco para solicitar sua troca ou devolução!
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Resposta em até 2 horastrocas@fashionkids.com
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Seg-Sex, 8h às 18h